NCTS-HELPDESK

Nationale helpdesk

Contactpersonen van NCTS

techniek en gebruik

helpdesk (NL) (FR) + 32 (0)257/630 39

via mail: helpdesk.ncts@minfin.fed.be

Via mail (alleen voor web) :helpdesk.webncts@minfin.fed.be

REGIONALE DOUANEKANTOREN

Via deze link komt u op de site van de E.U waar u alle informatie kan vinden over uw lokale douanekantoren.
Een handige hulpfunctie laat u toe snel alle gegevens te vinden van uw regionaal of lokaal kantoor.

Organisatie

De helpdesk NCTS van de Gewestelijke Directie Antwerpen D.A. is van maandag t/m vrijdag (behoudens feestdagen) als volgt georganiseerd :
Tussen 06.00 u en 08.00 u : het betrokken dispatchingcentrum (DC) dat in voorkomend geval via de Permanentiedienst D.A. van de Gewestelijke Directie Antwerpen D.A. een beroep kan doen op de ambtenaar van permanentie voor NCTS.
Tussen 08.00 u en 16.30 u : de regionale helpdesk NCTS geïntegreerd in de helpdesk van de dienst automatisering van de Directie Antwerpen D.A.
Tussen 16.30 u en 22.00 u : het betrokken dispatchingcentrum (DC) die in voorkomend geval via de Permanentiedienst D.A. van de Gewestelijke Directie Antwerpen D.A. een beroep kan doen op de ambtenaar van niveau 1 van avondpermanentie. De ambtenaar van niveau 1 van avondpermanentie kan in voorkomend geval beroep doen op de ambtenaar van permanentie voor NCTS.
Tussen 22.00 u en 06.00 u evenals op zaterdagen, zondagen en feestdagen: de Permanentiedienst D.A. van de Gewestelijke Directie Antwerpen D.A. die de ambtenaar van permanentie voor NCTS contacteert.

Permanentiedienst D en A

Permanentiedienst Gewestelijke Directie Antwerpen

tel. 03/229.22.38
tel. 03/229.22.39
fax. 03/229.20.31

E-mailadres : permanentie.da.ant@minfin.fed.be

Regionale helpdesk NCTS Atwerpen

Helpdesk bevoegd voor problemen m.b.t. de toepassing van het NCTS voor de kantoren Antwerpen D, Bornem D, Deurne D, Mechelen D.A.E, Meer D

tel. 03/229.23.41
tel. 03/229.21.48
tel. 03/229.21.49
fax. 03/232.22.85
E-mailadres :helpdesk.ant.ncts@minfin.fed.be

DC Antwerpen

Normale procedure gekoppeld aan een aangenomen locatie toegepast in het ambtsgebied van de Inspecties Antwerpen Oost D.A., Antwerpen West D.A. en Antwerpen Entrepot D.A.Vereenvoudigde procedure toegepast in het ambtsgebied van de Inspecties Antwerpen Containerterminals D.A., Antwerpen Oost D.A., Antwerpen West D.A. en Antwerpen Entrepot D.A.

tel. 03/229.20.09
tel. 03/229.20.27
tel. 03/229.20.28
tel. 03/229.20.29
fax. 03/229.23.29
E-mailadres : d1.antw.ncts@minfin.fed.be

DC Containerterminals

VNormale procedure gekoppeld aan een aangenomen locatie toegepast op de containerterminals van de Inspectie Antwerpen Containerterminals D.A.

tel. 03/229.20.09
tel. 03/229.20.27
tel. 03/229.20.28
tel. 03/229.20.29
fax. 03/229.23.29
E-mailadres : d1.cont.ncts@minfin.fed.be

DC diamond office

Normale procedure gekoppeld aan een aangenomen locatie toegepast in de instellingen van de Hoge Raad voor Diamant (Diamond Office)

tel. 03/222.07.46
fax. 03/222.07.24
E-mailadres : d1.diamon.ncts@minfin.fed.be

DC Scheepsbevoorading

Normale procedure gekoppeld aan een aangenomen locatie met bijzondere procedure in het kader van scheepsbevoorrading

tel. 03/229.20.09
tel. 03/229.20.27
tel. 03/229.20.28
tel. 03/229.20.29
fax. 03/229.23.29
E-mailadres :d1.scheep.ncts@minfin.fed.be

DC Brasschaat

Normale procedure gekoppeld aan een aangenomen locatie of vereenvoudigde procedure toegepast in het ambtsgebied van de Controle Brasschaat D.A

tel. 03/651.83.21
fax. 03/652.03.02
E-mailadres : d1.brassc.ncts@minfin.fed.be

DC Mechelen

Normale procedure gekoppeld aan een aangenomen locatie of vereenvoudigde procedure toegepast in het ambtsgebied van de Controle Mechelen D.E

tel. 015/56.07.14
fax. 015/55.93.07
E-mailadres : d1.mechel.ncts@minfin.fed.be

Hasselt

Op lokaal niveau

Kantoor Boorsem D (06u-22u)

Mevr. Petra TACK
Tel.: 089/76.09.41
Fax: 089/76.25.46
E-mailadres : kant.douane.boorsem@minfin.fed.be

Kantoor Geel DAE (08u-12u en 12.30u-16.30u)

Dhr. André VERCALSTEREN
Tel.: 014/56.37.78
Fax: 014/56.38.57
E-mailadres :kant.da.geel@minfin.fed.be

Kantoor Genk DE (08u-12u en 12.30u-16.30u)

Mevr. Wendy PIETTE
Tel.: 089/38.03.27
Fax: 089/84.11.90
E-mailadres : kant.douane.entrepot.genk@minfin.fed.be

Kantoor Tienen DAE (08u-12u en 12.30u-16.30u)

Dhr. Luc MINNOT
Tel.: 016/78.18.62
Fax: 016/78.18.69
E-mailadres : kant.da.tienen@minfin.fed.be

Kantoor Hasselt DA (08u-12u en 12.30u-16.30u)

Dhr. Philippe GROOTEN
Tel.: 011/24.70.20
Fax: 011/24.70.29
E-mailadres :kant.da.hasselt@minfin.fed.be

Kantoor Lommel DA (08u-18u)

Dhr. Charles POETS
Tel.: 011/64.11.23
Fax: 011/80.10.40
E-mailadres : kant.da.lommel@minfin.fed.be

Kantoor Turnhout DAE (08u-12u en 12.30u-16.30u)

Dhr. Roger LAUWERS
Tel.: 014/44.28.77
Fax: 014/44.28.82
E-mailadres :kant.da.turnhout@minfin.fed.be

Kantoor Postel D (06u-22u)

Dhr. Marc VERMEEREN
Tel.: 016/67.76.73
Fax: 016/68.98.71
E-mailadres : kant .douane.postel@minfin.fed.be

Op directieniveau

Voor vragen ivm automatisering :

Dhr. Luc MAS Tel.: 011/21.22.32, Toestel 442
Dhr. Stefan KESSEN Tel.: 011/21.22.32, Toestel 442
E-mailadres : helpdesk.has.ncts@minfin.fed.be

Voor vragen ivm wetgeving en vereenvoudiging :

Dhr. Gilbert VANCLUYSEN Tel.: 011/21.22.32, Toestel 432
Dhr. Georges BRUYNINX Tel.: 011/21.22.32, Toestel 422

Buiten de kantooruren

NCTS-dispatching (6u-8.30u en 17u-22u):

Tel.: 011/24.70.50
GSM: 0497/51.03.49